ماهي حقوقك تجاه شركات التأمين
| لطالما كانت مؤسسة النقد العربي السعودي حريصة في قواعدها وأنظمتها التي تركز على حقوق كل من المؤمن والمؤمن عليه. |
لذلك تلتزم شركات التأمين دائمًا بالقواعد والأنظمة التي تعلن عنها مؤسسة النقد في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. إلى جانب ذلك ، يجب على كل شركة تأمين في المملكة العربية السعودية معرفة وممارسة هذه الحقوق التي تمنحها المؤسسة إذا أرادت أن تكون في المنطقة الآمنة.
حقوقك مع شركات التأمين على السيارات في المملكة العربية السعودية هي:
● معاملة المؤمن عليه بمصداقية: – يجب على شركات التأمين في المملكة العربية السعودية التعامل مع المؤمن عليهم بأقصى قدر من المصداقية والوفاء بالتزاماتهم المالية والقانونية وفقا للقوانين واللوائح التي تقدمها المؤسسة. يجب عليهم أيضًا تقديم خدمات خاصة للعملاء بميزانية محدودة وكبار السن والاحتياجات الخاصة لكلا الجنسين.
● الشفافية في الحقوق: – يجب على شركة التأمين على السيارات الإفصاح عن جميع أنواع حقوق والتزامات الطرفين تجاه المؤمن عليهم ، ويجب أن تقدم شرحًا تفصيليًا للمعلومات المتعلقة بالتأمين. وهذا يشمل الكشف عن العمولات وأنواع المخاطر وتكاليف الأقساط وميزات وثيقة التأمين أيضًا.
● توعية العملاء: – يجب على شركة التأمين تشغيل المبادرات والبرامج التعليمية لتثقيف العملاء حول ثقافة التأمين والتي يجب أن تتضمن أيضًا معلومات حول المخاطر لمساعدتهم على اتخاذ القرارات بشكل صحيح.
● التعامل بشكل احترافي مع العملاء: – يجب التعامل مع موظفي الشركة بأقصى قدر من الاحتراف للالتزام باللوائح حتى يتمكنوا من التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبالتالي تناسب مصالحهم في جميع الجوانب.
● عدم التمييز: – يجب تقديم كل خدمة ومنتج من شركات التأمين دون أي تحيز في العرق أو الدين أو الجنس.
● الحماية من الاحتيال: – يجب أن تطبق شركات التأمين أعلى معايير الأمان من الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني لأنها مسؤولة وحدها عن مصالح العميل أو المستفيد.
● السرية: – يجب أن تكون معلومات العميل سرية للغاية مع شركات التأمين. يجب حماية جميع أنواع المعلومات مثل المعلومات المالية والشخصية والمتعلقة بالتأمين من قبل شركة التأمين ولا يجب الكشف عنها للطرف الآخر دون إذن من المؤسسة ذات الأولوية.
● معالجة الشكاوي: – يجب متابعة الشكاوى التي يرفعها العملاء في شركة التأمين وتقديمها إلى السلطة دون أي تأخير حسب اللوائح والتعليمات الصادرة عن المؤسسة.
● درجة المنافسة في السوق: – يمكن لشركات التأمين على السيارات زيادة مستوى المنافسة في السوق من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات دون مخالفة اللوائح والتعليمات الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.
● الالتزام بضمان مصلحة العملاء: – يجب أن تستند الخدمات التي تقدمها الشركة على مصلحة العملاء.
● تضارب مصالح العملاء: – يجب أن تضع الشركة سياسة مكتوبة بشأن أي نوع من تضارب المصالح مع ضمان التعامل العادل مع جميع العملاء. إلى جانب ذلك ، يجب أيضًا الكشف عن الجوانب للعملاء.
● الموارد القابلة للنفاذ: – لتوفير الموارد المالية اللازمة ، يجب على الشركات تدريب الموظفين. إنه لا يعزز كفاءة العمل فحسب ، بل يخدم العملاء أيضًا بأفضل طريقة ممكنة
